7 compétences et attitudes pour adopter les bons comportements en vente, communication et management
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En quoi l’approche ImproTraining diffère-t-elle des jeux de rôles ? Celui qui utilise des jeux de rôles dans ses formations se pose toujours quelques questions : qu’est ce que je veux montrer ? Comment éviter les jugements ? Comment le participant pourra-t-il ne pas se freiner personnellement ?…
Les limites du jeu de rôles classique sont connues : on ne joue pas un rôle donné sinon le sien, du mieux que l’on peut pour montrer que l’on est capable, sous le regard des autres, nommés « observateurs ».
L’exercice est pénible pour beaucoup mais l’intérêt pour le formateur est évident : mettre en lumière les éléments d’améliorations, avec au passage un bravo pour ce qui a été bien fait. Pour atteindre un contenu suffisant, il faut donner du temps au jeu (15 minutes en moyenne). Ce qui ne permet pas toujours à chacun de jouer ! Si ceux qui sont sur la sellette apprennent aussi par émotions, les observateurs limitent leur apprentissage au côté rationnel. Pour donner à tous les participants la possibilité de vivre une expérience vraiment personnelle, il convient de sortir du cadre de l’entreprise par des exercices qui ne mettent pas en scène la vie de bureau.
Certaines activités le permettent mais restent généralement activatrices du côté rationnel (exemple, des puzzles, des études de cas…) Les exercices ImproTraining peuvent être utilisés dans les formations classiques, de la même manière que d’autres jeux ou activités. Ces exercices sont alors courts et intensifs ; ils mettent en jeu les émotions sur base desquelles des modes de comportements peuvent être définis.
À ce moment, ils se limiteront à identifier certains comportements ou à définir certains modèles. La démarche globale d’ImproTraining diffère fondamentalement de ces modèles par la recherche d’acquisition de nouveaux comportements. Il s’agit dès lors que chacun puisse jouer, sans freins, souvent, de nombreux exercices variés, appelant aux émotions. Il est alors possible de découvrir une nouvelle manière de faire, l’expérimenter et se rendre compte de la difficulté pour finalement parvenir à l’adopter.
Clés à retenir :