La méthode ImproTraining vise à développer les comportements les plus justes dans toutes les situations commerciales. Elle est nourrie par l’acquisition d’un socle de 7 compétences et attitudes :

• Confiance en soi
• Ecoute active
• Communication verbale et non-verbale
• Esprit de synthèse
• Respect
• Spontanéité – créativité – positivité
• Esprit d’équipe

Public Cible :

• Commercial (débutant et confirmé)
• Télé-opérateur
• Account
• Représentant
• Toute personne qui doit vendre des produits, des services ou des idées

Vous apprendrez à :

• Intégrer les principes fondamentaux de la vente (outils, méthodologie et comportements) de manière à ce que votre relation avec un prospect ou un client soit naturelle et orientée résultats.
• Mener un entretien commercial de façon active jusqu’à la conclusion.
• Perfectionner et positiver votre comportement face à un client pour que la vente devienne un achat.

Méthodologie :

• Utilisation des techniques d’entraînements d’improvisation
• Répétition de nombreux exercices pratiques pour arriver à développer les bons réflexes de vente
• Des sessions courtes et intensives    * 100% d’exercices pour les participants
• Sortir du cadre habituel de références pour réellement apprendre
• Coaching personnalisé en groupe : chacun met en œuvre son plan d’actions personnel selon ses besoins.

Programme des 4 demi-journées:

Le programme est construit sur base des concepts de vente classiques (AIDDA). 4 sessions pour développer un ensemble de réflexes qui y sont liés :

Module 1 : Prendre conscience de SOI

• confiance en soi
• conscience de soi
• communication non verbale
• les moteurs personnels

Module 2 : Ecouter et observer - Comprendre pour proposer. Tourné vers le TOI

• Découvrir l’autre en s’intéressant vraiment à lui
• Poser les bonnes questions
• Ecouter activement

Module 3 : Garder son cap en respect de l’autre : MOI + TOI

• Aller à l’essentiel
• Choisir les arguments adaptés
• Etre assertif
• Communiquer avec impact
• S’adapter à toute situation

Module 4 : Renforcer la relation - Construire avec l’autre : ENSEMBLE

• Construire par l’apport de nouveautés
• Traiter les objections en pensant « positif »
• Fixer des objectifs et conclure  avec une vision à long term