Bij een opleiding stressmanagement bij personen die in reisbureau werken, laait een levendige discussie op over klanten: " tijdvreters".

De deelnemers worden ertoe aangezet om de oplossingen te geven die zijzelf hebben uitgeprobeerd in hun agentschap.

De ideeën barsten bij iedereen los, wanneer een deelneemster opstaat en zeer ernstig verklaart het ideale middel gevonden te hebben om haar klanten minder lang te laten blijven, namelijk:

"Ik heb alle stoelen in het kantoor weggenomen en de mensen blijven veel minder lang dan ervoor".   De stilte die volgde was een van het meest zeggende die ooit in een opleiding werd gehoord...